"Il Comune ascolta chi non può ascoltare"

Presso l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico di via Carlo Bini 7 è in funzione un servizio di informazioni destinato ad utenti sordomuti.

L’erogazione del servizio avviene secondo due modalità:

- per telefono, mediante apposito apparecchio telefonico DTS
- presso la sede URP, mediante l’utilizzo di personale che conosce il linguaggio italiano dei segni

Il numero medio di contatti mensili è di circa 50. Si è riscontrato, inoltre, l’utilizzo del servizio anche da parte di cittadini sordomuti residenti in altri Comuni.

Il servizio è stato premiato tra i 100 migliori servizi d’Italia a favore dei cittadini al recente FORUM P.A. di maggio 2000 con la seguente motivazione: "…il progetto migliora la qualità complessiva del servizio URP, con riflessi positivi sull’immagine della sensibilità del comune verso i bisogni del cittadino. Valorizza, inoltre, le qualità del personale presente all’interno del Comune destinandolo a servizi verso i quali esiste una particolare predisposizione. Dal punto di vista tecnologico, infine, sono state utilizzate apparecchiature molto innovative."

Via Carlo Bini 7 (piazza Dalmazia)
e-mail urp.bini@comune.fi.it
orario dal lunedì al venerdì 9-13 il giovedì anche 14.30-17.30
linee ataf 8,14,20,28
tel. 055431859 numero DTS per utenti sordomuti 055435871
operatrice URP interprete della lingua italiana dei segni Barbara Cascini

Pagina a cura di: Francesco Paciello
Data di verifica/aggiornamento: 19-09-2000