servizio di informazione e consulenza bibliografica, orientamento, assistenza agli utenti; per ogni piano sono presenti operatori dedicati a questa attività. Un altro operatore è presente per il reference dedicato a BiblioteCaNova Junior  con questo orario: lunedì 16,00-19,00; martedì-venerdì 10,00-13,00 e 16,00-19,00.

Servizio in linea di reference e aiuto alla ricerca della Regione Toscana
è il servizio di reference online della Regione Toscana, per richieste complesse è possibile accedere, sia in biblioteca che al servizio on line:

BUna visita di presentazione è prevista per gli utenti che si iscrivono e verrà realizzata compatibilmente con il servizio e le attività della biblioteca.
Sono previste anche visite su prenotazione rivolte:

Per prenotare una visita bisogna contattare telefonicamente BiblioteCaNova e recapitare il modulo di richiesta compilato agli operatori della biblioteca; il modulo è disponibile al banco del prestito e accoglienza o qui :

Una visita di presentazione è prevista per gli utenti che si iscrivono e verrà realizzata compatibilmente con il servizio e le attività della biblioteca.
Sono previste anche visite su prenotazione rivolte:

Per Amministrazioni, Enti e Istituzioni che lo richiedono è possibile fornire consulenze bibliografiche e orientamenti di lettura.
BiblioteCaNova produce in questo caso liste di titoli su una specifica tematica. Il servizio è personalizzato e verrà fornito con modalità concordate col richiedente, in ogni caso nel più breve tempo possibile.