Reclami per disservizi turistici
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I turisti che intendono segnalare disservizi riceveranno assistenza per l'inoltro del reclamo alle autorità competenti presso
l'Ufficio Informazioni Turistiche di Via Cavour, 1 r, dove è attivo lo sportello "Tutela dei diritti del turista".
Ufficio Informazioni Turistiche
Via Cavour, 1 r - Firenze
tel. 055 290832 - 055 290833
fax. 055 2760383
infoturismo@provincia.fi.it
08.30/18.30 da lunedì a sabato -
08.30/13.30 domenica e festivi -
Sportello di Conciliazione per il Turismo
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Per rispondere alle esigenze di rapida risoluzione delle controversie di natura economica che possono sorgere tra turista-consumatore e impresa, la Camera di Commercio di Firenze ha istituito uno Sportello di Conciliazione per il Turismo, presso il quale è possibile presentare domanda di attivazione della procedura. Il turista può continuare a tutelare i propri interessi anche dopo il ritorno nel proprio paese. Un rappresentante, nominato presso la stessa Camera di Commercio, lo sostituirà in ogni fase della procedura conciliativa. Per ogni ulteriore informazione è possibile contattare la Camera di Commercio di Firenze ai seguenti recapiti:
Link Utili / Useful Links
